Одно сообщение, одно содержание, но доверие зависит от источника

Исследование Тель-Авивского университета показало, что политическая идентичность человека, передающего инструкции в чрезвычайной ситуации, влияет на степень доверия к ним, даже когда содержание самих инструкций остается идентичным.

Исследование Тель-Авивского университета, проведенное примерно за три месяца до начала войны "Мечи железные", проверило, как политическая идентичность человека, передающего инструкции в чрезвычайной ситуации, влияет на доверие к ним. В исследовании участвовали 856 израильтян в возрасте старше 18 лет, которые были случайным образом разделены на группы и получили идентичный листок с инструкциями по подготовке домашнего хозяйства к чрезвычайной ситуации. Единственным различием между группами была идентичность органа, которому приписывался листок: премьер-министру, министру обороны или командованию тыла, профессиональному органу, который не идентифицирован политически. Затем участники сообщили о своей готовности действовать в соответствии с инструкциями.

По сообщениям, оценка содержания самого сообщения осталась почти стабильной между группами, и участники не изменили свое мнение о качестве профессиональных инструкций таким же образом. Значительное изменение произошло в степени доверия, которое участники чувствовали к человеку, передавшему инструкции. Проф. Бодас сказал: "Это ответ, который происходит на уровне доверия к источнику, а не на уровне объективной оценки информации", и добавил: "Это именно то, почему это так проблематично: это не зависит от качества информации, а от идентичности того, кто ее передает".

До сих пор значительная часть исследований касалась политической поляризации и соблюдения властей по спорным вопросам, таким как экономическая политика, внешние отношения или политические и судебные реформы. По словам исследователей, текущее исследование проверило инструкции по подготовке к чрезвычайной ситуации во время активного вооруженного конфликта, ситуацию, в которой можно было бы ожидать, что общая потребность в защите и выживании уменьшит влияние политических различий.

По словам исследователей, чем больше оратор идентифицируется с определенной политической группой, тем больше его идентичность может подорвать доверие к нему среди других частей общества, даже если сообщение само по себе профессионально и не политично, и отсюда может вытекать преимущество передачи информации, спасающей жизни, через профессиональные органы, которые не идентифицированы политически. Проф. Бодас сказал: "Можно согласиться с сообщением и в то же время потерять доверие к посланнику. В чрезвычайных ситуациях, где доверие общественности является одним из ключевых условий для эффективного общения между властями и гражданами, эта различие может иметь реальное значение".